Répertoires et fournitures de bureau

Marchandises non commandées:

- Envoyez une lettre certifiée ou recommandée exigeant une preuve de la commande.

- S'il n'existe aucune preuve, avisez l'expéditeur que vous gardez les fournitures, que vous considérez comme un cadeau.

-S'il existe une preuve que les marchandises ont été commandées, suivez la procédure concernant les marchandises commandées.

Marchandises commandées dont la qualité est inférieure ou le prix gonflé:

- Inspectez les marchandises.

- Refusez-les parce qu'elles ne sont pas conformes au contrat, qu'elles ont des défauts ou que leur prix est excessif.

- Envoyez un avis écrit à l'expéditeur (par courrier certifié ou recommandé, et demandez un avis de réception).

- Gardez les marchandises pendant une période raisonnable pour permettre au vendeur de s'en occuper.

Marchandises commandées non reçues:

- Informez le vendeur que s'il vous envoie d'autres fournitures, vous ne les accepterez pas et ne serez pas responsable de leur entretien. (Il vous suffit d'ajouter une phrase à votre lettre de refus.)

Important

- Il est indispensable d'inspecter les marchandises à temps.

- Si vous décidez de refuser la marchandise, vous devez agir dans un délai raisonnable et donner un préavis raisonnable au vendeur.

- Après avoir refusé les marchandises, ne prenez possession d'aucune unité commerciale de marchandise.

Escroqueries diverses

• Attention aux numéros «900»
• Lettres frauduleuses
• Frais d'emprunt payables à l'avance
• Conseils aux consommateurs
• Oeuvres de bienfaisance frauduleuses
• Vol d'identité
• Héritage
• Hameçonnage
• Vous avez gagné un prix
• Vente pyramidale
• Récupération de votre argent
• Voyage